廣州市場(chǎng)調(diào)查公司據(jù)2017移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告顯示，70后、80后是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍，其中男性月均網(wǎng)上消費(fèi)額超過(guò)5000元的比例(23%)首次超越女性(15%)8個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，調(diào)查顯示，90后收入情況雖不及其他年齡段人群，但每月網(wǎng)上消費(fèi)金額高于5000元以上的比例(23%)卻高于其他所有年齡段人群，年輕群體在移動(dòng)支付領(lǐng)域的消費(fèi)具有巨大潛力。
手機(jī)閃付成為2017年市場(chǎng)份額增速最快的移動(dòng)支付產(chǎn)品，6成受訪者表示使用，較2016年增長(zhǎng)1倍。主要原因在于手機(jī)閃付無(wú)需解鎖、只需指紋驗(yàn)證，更加便捷，并具有金融芯片級(jí)安全防護(hù)，獲得蘋(píng)果、三星等國(guó)際知名手機(jī)品牌及華為、魅族、小米、中興等國(guó)產(chǎn)手機(jī)主流廠商的高度認(rèn)可。同時(shí)，使用人群結(jié)構(gòu)變化更為明顯，從中高端人群走向社會(huì)大眾。隨著手機(jī)廠商的大力支持及應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，手機(jī)閃付的普及程度或向掃碼支付看齊。
數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)密碼驗(yàn)證方式的使用比例較2016年下降25%;動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的使用比例連續(xù)兩年下滑，2017年再次下降20%。與此同時(shí)，以指紋識(shí)別為代表的生物識(shí)別認(rèn)證因安全與便捷的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)獲得青睞。本次被調(diào)查者中使用指紋識(shí)別方式的比例為48%，呈現(xiàn)出逐步替代傳統(tǒng)密碼的趨勢(shì)。5成以上的消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)支付完成線下購(gòu)買(mǎi)實(shí)物、信用卡還款、外賣(mài)、打車(chē)及充值繳費(fèi)等日常支付。其中，打車(chē)、叫外賣(mài)是90后、80后常用場(chǎng)景;買(mǎi)電影票、發(fā)紅包是70后常用場(chǎng)景，資金轉(zhuǎn)賬則成為60后的首選。值得注意的是，外賣(mài)消費(fèi)場(chǎng)景崛起迅速，移動(dòng)支付比例超過(guò)6成，而80、90后男性群體對(duì)其增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大。
社交賬號(hào)盜用、短信木馬鏈接等去年高發(fā)的欺詐手法在2017年呈現(xiàn)快速下降趨勢(shì)，而誘掃二維碼欺詐有所上升，約有3成受訪者遭遇掃碼欺詐。特別需要關(guān)注的是易受虛假優(yōu)惠信息吸引的中老年群體，因防范意識(shí)較低，實(shí)際遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐比例較高占比達(dá)59%。另外，90后群體遭遇詐騙后，發(fā)生大額損失的比例27%更大，超出總體人群近20個(gè)百分點(diǎn)，這可能與90后綁定大額銀行卡的比例更高超過(guò)其他年齡段人群15%以及更少購(gòu)買(mǎi)賬戶安全險(xiǎn)低于其他年齡段人群10%有關(guān)。
調(diào)查顯示，相比2016年，自行承擔(dān)所有損失的消費(fèi)者占比下降12%，其中商業(yè)保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)賠付、欺詐資金與貨物攔截等產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制發(fā)揮了積極作用。在遭遇詐騙后，及時(shí)聯(lián)系銀行掛失卡片可幫助減少損失。受訪者中，撥打銀行客服掛失卡片，遭遇詐騙但未蒙受損失的比例為47%，而通過(guò)第三方掛失等其他方式止損，該比例僅為30%左右。
