互聯網時代，隨著城鎮化不斷發展，三四線城市的消費理念和消費方式發生了巨大的變化。去實體超市還是更傾向于線上超市購物？廣州市場調研公司據線上線下超市消費大調查報告分析，超過六成的消費者更傾向于網上超市購物，特別是20-40歲年輕人網上超市購物的頻次遠遠超過線下超市，近六成消費者每月逛線上超市達4次或以上;而超過五成消費者線下超市購物一月不足一次。從數據分析，購物便捷、快速物流、送貨上門等優質購物體驗讓消費者更青睞網上超市購物的主因。
同時，隨著移動支付的普及，消費者對購物體驗也越來越苛求。無論在一二線城市或三四線城市甚至農村，對于85后、90后消費者來說，他們更加追求便捷舒適的購物體驗。
相比實體超市，網上超市購物更便捷，足不出戶、輕點手機就可輕松完成一次購物。調查結果就顯示，年齡段在20-40歲的群體，對購物便捷程度要求更高，而這卻是實體超市購物的一大痛點。而從調查分析來看，覺得實體超市購物體驗不好的，主要吐槽點集中在在實體超市購物費時費力;其次是拎重物回家不方便,超市品類不豐富。在實體超市購物很浪費時間，找商品比較費勁甚至缺貨需要跑幾家，付款時常常要排隊感覺很糟心。從問卷調查的結果來看近九成人表示實體超市付款排隊時不能忍受超過6人，其中60.87%的消費者表示只能忍受3-6人。
廣州市場調研公司認為除了購物便捷外，種類豐富、價格實惠、正品保障是消費者選擇網上超市的重要原因。同時，對于網上購物服務這一塊來說，消費者很關心物流快慢，同時更關心商品能否送貨上門。
