廣州市場調查公司表示閉環營銷是需要在產品研發、品牌傳播、渠道建設和售后服務四大環節都打造一個閉環，將營銷過程延伸到整個產品的生命周期，在消費者對產品進行消費的過程中繼續給予營銷，從而大大提高消費者對產品的認可度和忠誠度。即在與用戶的互動溝通中深度把握用戶習慣和需求，遵循互聯網的社會規則，基于傳統行業產品本質，使用互聯網技術并用極致的體驗態度創新改造本行業產品的產業運作規則，快速形成用戶自發的口碑傳播，達成互聯網用戶認同的顛覆式的商業模式改造。
廣州市場調查公司認為過去的營銷只是一個銷售環節，在產品銷售完成后，就由后續的服務部門或者服務代理商進行，消費者在使用的過程中，逐漸淡化了對該產品品牌的認可，客戶的忠誠度也會隨著時間的推移而逐漸降低。閉環營銷就是保持消費者對產品的高度認可度和忠誠度，是一種營銷生態體系，是以客戶為中心形成的組合營銷策略。閉環顧名思義就是圈子，閉環營銷也稱圈子營銷，由此形成消費者對該產品的高度口碑滿意率，從而從根本上提高產品在消費者中的扎根深度和廣度。只有產品本身在消費者中的影響力越深入越廣泛，產品才會具有生命力。閉環營銷就是在產品的整個生命周期對客戶進行營銷，從而大大提高客戶再次選擇該產品的可能性，以此形成一個閉環的營銷鏈，通過每一次循環，逐步提高客戶的滿意度，形成客戶對產品的信任度。
