廣州市場調研公司表示網絡市場調研與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。另外，由于不需要和用戶進行面對面的交流，因此也避免了當面訪談可能造成的主持人傾向誤導，因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。
網上市場調研的優點很明顯，但同時也不應忽視其所存在的問題，主要表現在調查表的設計、樣本的數量和質量、個人信息保護等因素的影響。
（1）在線調查表本身的問題。由于在線調查占用被訪問者的上網時間，因此在設計上更應講究技巧，應該具備簡潔明了的特點，盡可能少占用填寫表單的時間和上網費用。
（2）樣本的數量。對于一些訪問量較低的網站來說，如何吸引人參與調查是一種挑戰，如果網站訪問量小，為了達到一定的樣本數量，就需要較長的時間。如果為了調查而加大網站推廣力度，需要增加不小的推廣費用，可能得不償失。
（3）樣本的質量。網上調查的局限不僅受樣本數量少的影響，樣本分布不均衡同樣可能造成調查結果誤差大。由于網上調查的對象僅限于上網的用戶，即使在上網用戶中，網民結構也有明顯的特征，同時用戶地理分布和不同網站的特定用戶群體也是影響調查結果的不可忽視的原因。
（4）個人信息保護。由于人們擔心個人信息被濫用，通常不愿在問卷調查中暴露準確的個人信息，往往會因為涉及到過多的個人信息而退出調查，為了盡量在人們不反感的情況下獲取足夠的信息，在線調查應盡可能避免調查最敏感的資料。
（5）被調查者的因素。除了上述主要問題之外，被調查者提供信息的準確性也直接影響到在線調查結果的準確性。因此，篩選無效問卷是在線調查的必要環節之一。
