項目簡介
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目前中國汽車售后產生的利潤與整車銷售利潤比例為7：3 ，越來越多的廠家更加關注售后市場的占有率。委托方作為中國一家主要的汽車生產商，面對客戶流失不斷攀升，經銷商服務質量下降的趨勢，委托肯卓市場研究制定客戶保留及提升解決方案，運用多維度的客戶細分，針對不同細分群組的客戶制定有針對性的保留策略，實現精準營銷。
研究結果示例
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客戶保留及提升解決方案的實施流程
實現精確化營銷的客戶細分矩陣
