常規(guī)定性定量的訪談對(duì)了解消費(fèi)心理及行為起到了很好的作用，但在細(xì)節(jié)方面的洞察仍未足夠。
對(duì)人的意識(shí)可作如下的解構(gòu)：
而觀察，則可以幫助我們，洞察那些問(wèn)不出來(lái)的行為習(xí)慣。
觀察可以：
l 感受消費(fèi)者是怎樣的一群人，他們/她們的打扮、個(gè)性、神態(tài)；
l 了解消費(fèi)的場(chǎng)合/環(huán)境/氣氛；
l 了解他們/她們是如何購(gòu)買(mǎi)/使用產(chǎn)品的；
l 了解消費(fèi)群體之間的互動(dòng)關(guān)系；
l 更重要的是：可以整體來(lái)理解 — 消費(fèi)者、消費(fèi)場(chǎng)合、產(chǎn)品、使用方式之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
最終，觀察可以幫助您：
l 尋找新產(chǎn)品機(jī)會(huì)
l 激發(fā)新的營(yíng)銷創(chuàng)意
達(dá)聞通用根據(jù)生活形態(tài)館上的照片，抽出部分飲料相關(guān)的照片做了個(gè)案例–《實(shí)例：如何通過(guò)觀察了解消費(fèi)行為》[點(diǎn)擊下載]
需要注意的是，觀察的結(jié)果屬于定性研究范疇，仍然需要定量調(diào)查結(jié)果的進(jìn)一步驗(yàn)證。
