在做調(diào)查問卷時，最看重的是調(diào)查問卷的科學(xué)性和有效性，
如果一個問卷設(shè)計出來無法有效地考察問卷中所涉及的各個因素，那么我們?yōu)檎{(diào)查問卷所作的抽樣、調(diào)查、分析、結(jié)論等一系列的工作也就白做了。那么，我們?nèi)绾蝸頇z驗設(shè)計好的調(diào)查問卷是否有效呢？信度分析是評價調(diào)查問卷是否具有穩(wěn)定性和可靠性的有效的分析方法。
二、信度分析的提出及分析方法
信度，又叫可靠性，是指問卷的可信程度。它主要表現(xiàn)檢驗結(jié)果的一貫性、一致性、再現(xiàn)性和穩(wěn)定性。一個好的測量工具，對同一事物反復(fù)多次測量，其結(jié)果應(yīng)該始終保持不變才可信[1]。例如，我們用一把尺子測量一張桌子的高度，今天測量得高度與明天測量的高度不同，那么我們就會對這把尺子產(chǎn)生懷疑。因此，一張設(shè)計合理的調(diào)查問卷應(yīng)該具有它的可靠性和穩(wěn)定性。
調(diào)查問卷的評價體系是以量表形式來體現(xiàn)的，編制的合理性決定著評價結(jié)果的可用性和可信性。問卷的信度分析包括內(nèi)在信度分析和外在信度分析。內(nèi)在信度重在考察一組評價項目是否測量同一個概念，這些項目之間是否具有較高的內(nèi)在一致性。一致性程度越高，評價項目就越有意義，其評價結(jié)果的可信度就越強。外在信度是指在不同時間對同批被調(diào)查者實施重復(fù)調(diào)查時，評價結(jié)果是否具有一致性。如果兩次評價結(jié)果相關(guān)性較強，說明項目的概念和內(nèi)容是清晰的，因而評價的結(jié)果是可信的。信度分析的方法有多種，有Alpha信度和分半信度等，都是通過不同的方法來計算信度系數(shù)，再對信度系數(shù)進行分析[2]。
目前最常用的是Alpha信度系數(shù)法，一般情況下我們主要考慮量表的內(nèi)在信度——項目之間是否具有較高的內(nèi)在一致性。通常認為，信度系數(shù)應(yīng)該在0～1之間，如果量表的信度系數(shù)在0.9以上，表示量表的信度很好；如果量表的信度系數(shù)在0.8～0.9之間，表示量表的信度可以接受；如果量表的信度系數(shù)在0.7～0.8之間，表示量表有些項目需要修訂；如果量表的信度系數(shù)在 0.7以下，表示量表有些項目需要拋棄。我們可以通過目前比較流行的SPSS軟件對調(diào)查問卷進行信度分析，這樣我們就可以判斷一個調(diào)查問卷是否具有穩(wěn)定性和可靠性。
三、利用SPSS軟件進行信度分析
下面就以兵團廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”畢業(yè)生追蹤調(diào)查[3]中《電大教學(xué)效果評價》（畢業(yè)生用）這一調(diào)查量表進行分析。量表見下圖。
（一）對量表進行緯度劃分，將量表分為知識、能力、業(yè)績?nèi)齻�緯度。其中，第1～4題劃分到知識緯度，第5～12題劃分到能力緯度；第13～15題劃分到業(yè)績緯度。通過每一緯度的Alpha系數(shù)來考察每一項得分間的一致性。
1、打開SPSS軟件，調(diào)入930條記錄的數(shù)據(jù)文件，進入SPSS主界面。
2、在知識緯度中，對項目（1）專業(yè)知識的掌握；（2）所學(xué)知識與工作崗位的實際需要；（3）知識面的拓寬；（4）專業(yè)水平的提高；進行內(nèi)部一致性分析。
①單擊“分析”菜單中的“尺度分析”，再在“尺度分析”的子菜單中點擊“可靠性”分析，打開“可靠性分析”的主對話框。
②在左側(cè)的源變量框中選擇上述四個項目所對應(yīng)的變量c1，c2，c3，c4加入到對話框右邊的“項目”中，作為分析變量，再在對話框下面的“模型”中選擇“Alpha”，進行Alpha信度分析。
③點擊對話框中的“統(tǒng)計量”按鈕，打開相應(yīng)的對話框，選擇要輸出的統(tǒng)計量、變量描述、方差分析，總結(jié)等。在這個例題中為了看的清楚，我們用默認方式，即只輸出樣本個數(shù)、項目個數(shù)和信度系數(shù)。
④點擊“繼續(xù)”按鈕，回到“可靠性分析”的主對話框，勾選“列出項目標(biāo)簽”，再單擊“確定”按鈕，這樣軟件系統(tǒng)就會自動進行四個項目的分析。
3、由分析結(jié)果可知，量表中第1～4題之間的Alpha信度系數(shù)
為0.7387，可見這四項的信度系數(shù)在0.7～0.8之間，表明有些項目需要修訂。我們可以將“知識面的拓寬”與“所學(xué)知識與工作崗位的實際需要”進行相關(guān)分析，再將 “知識面的拓寬”和“專業(yè)水平的提高”進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)它們之間的相關(guān)系數(shù)都很低，所以我們可以適當(dāng)修改“知識面的拓寬”這個項目，限定它的范圍，提高它的精確程度。
（二）利用上述方法可以對知識、能力這兩個緯度進行內(nèi)部一致性的分析，得出三個緯度的Alpha系數(shù)分別是：0.7387、 0.8412、0.7510。由此可見，第一個和第三個的信度系數(shù)均在0.7～0.8之間，說明知識和業(yè)績這兩個緯度中有些項目描述不夠精確，需要進一步調(diào)整和修改。能力緯度的信度系數(shù)在0.8～0.9之間，說明信度可以接受，不需要進行修訂。
（三）再利用上述方法對整個量表的所有項目進行內(nèi)部一致性分析，得出問卷總的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.9001，說明量表的信度非常好，整體上不需要進行修改，每個項目都可以保留。
通過這一實例我們可以看出，用SPSS軟件進行調(diào)查問卷的可靠性分析非常方便，不僅能考察項目間的一致性，還能夠檢驗出需要修改或刪除的項目，提高了調(diào)查問卷的質(zhì)量。
（四）小結(jié)
利用SPSS軟件進行Alpha信度分析，使我們的研究建立在定量分析的基礎(chǔ)之上，科學(xué)有效地對問卷進行了信度分析，減少了復(fù)雜繁瑣的計算，方便了我們工作和研究，這樣我們的調(diào)查問卷才能得出比較客觀的綜合評價
