通常，服務(wù)業(yè)以及其細(xì)分市場(chǎng)是市場(chǎng)調(diào)查的大量使用者，尤其是集中在旅游和金融服務(wù)上。而其他一些行業(yè)則是非經(jīng)常使用者，比如個(gè)人服務(wù)公司等。市場(chǎng)調(diào)查的目的在于使得銷售人員可以理解消費(fèi)者的購(gòu)買原因，以便于更好地為消費(fèi)者服務(wù)。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于企業(yè)銷售人員的挑選以及人員培訓(xùn)方面都有非常大的意義。
如今，企業(yè)推出新品牌的收益率已經(jīng)變得越來越低。這是由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大規(guī)模的營(yíng)銷所產(chǎn)生的費(fèi)用要比過去昂貴很多，另外勞動(dòng)力成本的上升不得不使企業(yè)將重點(diǎn)放在現(xiàn)有品牌上。于是，現(xiàn)有品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。隨著這種趨勢(shì)的持續(xù)，企業(yè)也將更多資源投入到現(xiàn)有品牌中去。而這，就需要更為的市場(chǎng)調(diào)查來做積淀。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的開展，使得產(chǎn)品有著跟多的推廣渠道，渠道的復(fù)雜化迫使企業(yè)梳理重點(diǎn)，那么，市場(chǎng)調(diào)查亦成為企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)的必須步驟了。
