顧客滿意度對于大賣場而言是顧客在大賣場的消費獲得消費體驗的心理評價。因此，要想獲得較好的顧客滿意度，就必須投其所好，抓住顧客的消費心理。對于顧客群體來說，對大賣場的滿意度通常由以下幾方面要素組成：
具備吸引力的價格
在大多數消費者看來，價格永遠是其做出購買判斷的首因素。生活中，我們經常會看到一些大型超市在DM海報上赫然寫著“驚爆價”等購物信息。也正是這些驚爆價，起到了吸引人氣的作用。因此，價格常常是商家慣用的吸引人氣的方法之一。尤其是一些能夠與其他賣場相區隔，又是屬于大眾消費的產品，尤其能夠吸引消費者的眼球。這就要求賣場能夠靈活地根據其他賣場的價格體系，對自己的商品價格進行調整，爭取犧牲較小的代價，吸引較多的賣場人氣。
交通便利
賣場的位置是否在居民區和購物中心附近，往往是認定消費人群是否愿意光顧的一個重要先決條件。對于那些較為偏遠，需要花費較多時間的賣場來說自然不會激起消費者的購物熱情。因此，賣場周邊的自然客流量常常是決定該賣場選址的一個重要因素之一。如今，越來越多的大賣場都陸續推出了自己的一站式免費購物班車，每天定點、定時接送顧客。其目的就是通過體貼的服務，改變交通不便對賣場的影響。
商品充足而質優
大賣場商品的充足與多樣化，常常被消費者視為大賣場競爭實力的象征。大賣場的商品種類越是豐富，消費者對其的認可度越高。反之，則越低。因此，幾乎所有大賣場都在想方設法滿足消費者對商品的需求品種，讓消費者盡量能夠體驗一站式購物。與此同時，高質量商品也是吸引消費者的重要因素，在大賣場購物就是讓人感到比較放心，這種放心則來自于大賣場對商品質量的嚴格把控。
門店富有特色
大賣場的店內特色，往往是讓消費者對大賣場產生印象的一個決定性因素。特別是近幾年，大賣場是一個接一個地開，大賣場的規模也是一個大似一個。要想讓顧客留下印象，就必須抓住特色來做文章，通俗地說就是打造店內的風格和特性。在這個崇尚個性的時代，個性化和特色成了價值的代名詞。例如，有些賣場就是以特色的熟食取勝；有些則以品類繁多的生鮮半加工品取勝等等。這些賣場的經營特點，一旦在顧客腦海中形某種印象，就很容易建立起對該賣場的忠誠度。
購物環境舒適
購物環境是賣場提供給消費者的另一種利益形式。在一個好的購物環境中購物，會讓人覺得身心愉悅，不忍離去，產生更多的購物欲望。簡單地說，就是“來了不想走，走了還想再來”！因此，近幾年許多大賣場，都在想方設法提高自己的購物舒適度，盡量擴大內部空間，加寬購物通道，增加照明，提供優美的購物音樂，增加內部通風功能的設施等等。其目的就是希望顧客在購物時得到一種享受，將購物休閑化。
服務細致周到
賣場提供的優質的服務，常常是讓顧客感到貼心的地方。也是讓顧客對賣場產生感興認識的地方。從某種意義上講，賣場服務做得好不好，在消費者對其的滿意度中占很大比重。當然，賣場能夠提供給消費者的服務有很多，并不僅僅局限于購物之中的服務，還包括購物前、購物后的服務。一個賣場服務意識的強弱，很大程度上體現在其對一些細節的處理上。如，收銀時顧客等候的時間、零幣的調換等等。
