深度訪談（In-depth interview）是市一種定性調(diào)查方法，包括普通消費(fèi)者深訪、專(zhuān)家深訪、渠道深訪等多種形式。調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象的之間進(jìn)行一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、熟練的訪問(wèn)員通過(guò)深訪揭示某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的技術(shù)有階梯前進(jìn)，隱蔽問(wèn)題尋探和象征性分析。
深度訪談的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：
-- 消除了被訪問(wèn)者的群體壓力，因而每個(gè)被訪問(wèn)者會(huì)提供更真實(shí)的信息；
-- 一對(duì)一的交流使被訪問(wèn)者感到自己是注意的焦點(diǎn)，更容易與訪問(wèn)者進(jìn)行感情上的交流與互動(dòng)；
-- 在單個(gè)個(gè)體上的交流時(shí)間較多，這可以鼓勵(lì)他們提供更新更多的信息；
-- 可以更深入地揭示隱藏在表面陳述下的感受和動(dòng)機(jī)；
-- 因?yàn)椴恍枰３秩后w秩序，所用更容易臨場(chǎng)發(fā)揮；
-- 在一些情況下，深度訪談是唯一獲取信息的方法，如競(jìng)爭(zhēng)者之間的調(diào)查和有利益沖突的群體之間的調(diào)查等。
劣勢(shì)：
-- 深訪成本相對(duì)較高；
-- 調(diào)查速度較慢；
-- 相對(duì)訪問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)；
-- 相對(duì)拒訪率較高。
