首先：選撥神秘客人選，進行深入專業化培訓
靠譜的神秘顧客調查公司在選人上尤為關注，會根據調研門店的特征和經營類型、消費群體進行神秘客人員的選拔，挑選目標客群作為首選的神秘客人選，在進行針對性的培訓，培訓他們的操作方式，內容反饋的要點等。
其次：神秘客暗訪的實施
為了更好的展現門店的服務流程和銷售方式，信譽好的神秘顧客調查公司都會要求神秘客通過真正的購買來體驗消費過程完成暗訪的相關內容，通過真實的購物消費體驗結合自身的購物感受可以更客觀的評價門店的服務經營特點。
再次：數據反饋，要點匯總
完成暗訪后，神秘客執行人員都會提供一份完整系統性的反饋資料，其中包括一定的視頻和語音資料，通過神秘客執行人員的面談、要點內容的匯總等進行專業的分析，在由神秘顧客調查公司出具真實可靠專業性強的數據反饋。
