1，了解客戶需要
作為一名及格的商家，是一定要了解客戶的需要的，這就需要讓滿意度調(diào)查公司進(jìn)行一系列的調(diào)研，從而了解到客戶滿意度，調(diào)查的結(jié)果能讓商家深刻的知道用戶對(duì)產(chǎn)品的需要，從而改進(jìn)，同時(shí)滿意度調(diào)查這種方式也會(huì)讓用戶更加認(rèn)可你的產(chǎn)品；
2，了解市場(chǎng)環(huán)境
滿意度調(diào)查也可以對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行調(diào)查，滿意度調(diào)查的結(jié)果其實(shí)也是市場(chǎng)行情和市場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)體驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)查公司也會(huì)在調(diào)研之前設(shè)計(jì)一系列的調(diào)查對(duì)象和調(diào)查區(qū)域，這樣也可以綜合來(lái)看各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境情況，同時(shí)調(diào)查結(jié)果也是市場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)情況反映；
3，提供產(chǎn)品修改基礎(chǔ)
產(chǎn)品的研發(fā)和銷售都應(yīng)該是順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展以及消費(fèi)者的需求，所以能夠在產(chǎn)品推廣之前或者推廣階段進(jìn)行滿意度調(diào)查，也可以為產(chǎn)品的發(fā)展和修改提供有意義的參考數(shù)據(jù)，這也是目前很多公司進(jìn)行前期滿意度調(diào)查的主要原因，也是為了能夠讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可；
由于通過(guò)滿意度調(diào)查可以探索用戶的真實(shí)使用產(chǎn)品的狀況，從而可以知道客戶對(duì)于產(chǎn)品的期望和需求程度，并且也可以通過(guò)消費(fèi)者的反饋了解到整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售前景，最認(rèn)可的滿意度調(diào)查結(jié)果也將為企業(yè)產(chǎn)品的推廣和改進(jìn)提供一個(gè)最基礎(chǔ)的也是最貼切的數(shù)據(jù)。
