我們常用的品牌績(jī)效有九個(gè)指標(biāo)。在我們分析品牌績(jī)效時(shí)，營(yíng)銷人員需要把這些指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。
根據(jù)心理學(xué)的理論，態(tài)度的變化會(huì)引起行為的變化。所以，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)于品牌的偏好就能夠分析出消費(fèi)者的購(gòu)買行為。我們可以把品牌的使用者分為四類人：
第一種，“它是我唯一使用的品牌”，我們通常把這類人歸類為堅(jiān)定的使用者。
第二種，“它是經(jīng)常使用的品牌之一”，我們通常把這類人稱為品牌的偏好者。
第三種，“它不是我喜歡的牌子，偶爾會(huì)用”，這類通常把這類人稱為可接受品牌者。
第四種，“曾今用過(guò)該品牌，但是不會(huì)再用”，我們把這類人稱為品牌的拒絕者。
