1、調(diào)查法
總體而言，消費者研究可以使用的調(diào)查方法有訪談?wù){(diào)查法和問卷調(diào)查法。訪談?wù){(diào)查其和被訪者進行面對面或者是通過電話、網(wǎng)絡(luò)的方式進行訪談交流。而問卷調(diào)查法，則更適用于進行隨機消費者研究，通常使用的有郵寄、入戶、攔截、集體等多種方式。對于問卷的內(nèi)容同樣也要根據(jù)產(chǎn)品的特點以及企業(yè)的目標群體特性來決定。
無論是哪種形式的調(diào)查，需要調(diào)查的內(nèi)容一定要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點來決定，訪談方式則要在訪問之前做好各種問題以及提問方式的準備，而問卷則要設(shè)計好相關(guān)的細節(jié)問題引導(dǎo)消費者填寫。
2、觀察法
觀察法也是消費者研究中常用到的一種方法，可以將其分為直接觀察法和行為記錄法。無論是哪種方式，觀察法都要確保研究對象在自然情況下，被有計劃、目的、系統(tǒng)的觀察，通過對其的日常行為進行觀察而了解消費時的心理活動，進而分析研究對象的消費心理規(guī)律。
3、實驗法
通常而言，消費者研究中最為嚴格的方法就是實驗法。因為采用這種方式做消費者研究時，是要有目的，并且嚴格控制或創(chuàng)造出一定的條件來，通過人為引起被研究對象的某種消費心理現(xiàn)象，再對其展開分析研究。實驗法里所用到的一些測驗軍事精心設(shè)計的，因此被研究對象所投射出的人格心理特征可以讓消費者研究人員探究他們內(nèi)心深處最為真實的想法和動機。因此，實驗法是這三種方法中最為嚴謹?shù)难芯糠椒ā?/p>
