是指邀請(qǐng)6－10人，在一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的主持人的引導(dǎo)下，花幾個(gè)小時(shí)討論某一個(gè)話題，如一項(xiàng)服務(wù)、一種設(shè)計(jì)要素等。主持人應(yīng)保持客觀的立場(chǎng)，并始終使話題圍繞在本次討論的專題上，激發(fā)參與者進(jìn)行創(chuàng)造性思維，自由發(fā)言，所以對(duì)主持人的素質(zhì)要求較高。談話應(yīng)在輕松的環(huán)境下進(jìn)行，如在家中并通過(guò)供應(yīng)飲料使大家隨便一些，從而得到較自然真實(shí)的看法。
專題討論法通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前所進(jìn)行的試探性調(diào)研中，它可以了解到企業(yè)員工、公眾的態(tài)度、感受和滿意的程度。調(diào)研人員應(yīng)避免將調(diào)研結(jié)果推廣到所有的受眾，畢竟這種方法的樣本規(guī)模太小，很難具有完全的代表性。
