下面是幾條法則,不妨試試。
(1)問題的陳述應(yīng)盡量簡潔。
(2)避免提帶有雙重或多重含義的問題。
(3)最好不用反義疑問句:避免否定句。
(4)注意避免問題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應(yīng)遵循一定的排列次序,問題的排列次序會影響被調(diào)查者的興趣、情緒,進(jìn)而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應(yīng)對問題的排列作出精心的設(shè)計(jì)。
一般而言,問卷的開頭部分應(yīng)安排比較容易的問題,這樣可以給被調(diào)查者一種輕松、愉快的感覺,以便于他們繼續(xù)答下去。中間部分最好安排一些核心問題,即調(diào)查者需要掌握的資料,這一部分是問卷的核心部分,應(yīng)該妥善安排。結(jié)尾部分可以安排一些背景資料,如職業(yè)、年齡、收入等。個(gè)人背景資料雖然也屬事實(shí)性問題,也十分容易回答,但有些問題,諸如收入、年齡等同樣屬于敏感性問題,因此一般安排在末尾部分。當(dāng)然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點(diǎn)就是注意問題的邏輯順序,有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列,即使打破上述規(guī)則。這實(shí)際上就是一個(gè)靈活機(jī)動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設(shè)計(jì)工作基本完成之后,便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計(jì)。
8、問卷的測試
問卷的初稿設(shè)計(jì)工作完畢之后,不要急于投入使用,特別是對于一些大規(guī)模的問卷調(diào)查,最好的辦法是先組織問卷的測試,如果發(fā)現(xiàn)問題,再及時(shí)修改,測試通常選擇20-100人,樣本數(shù)不宜太多,也不要太少。如果第一次測試后有很大的改動,可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當(dāng)問卷的測試工作完成,確定沒有必要再進(jìn)一步修改后,可以考慮定稿。問卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。
10、問卷的評價(jià)
問卷的評價(jià)實(shí)際上是對問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行一次總體性評估。對問卷進(jìn)行評價(jià)的方法很多,包括專家評價(jià),上級評價(jià),被調(diào)查者評價(jià)和自我評價(jià)。
專家評價(jià)一般側(cè)重于技術(shù)性方面,比如說對問卷設(shè)計(jì)的整體結(jié)構(gòu),問題的表述、問卷的版式風(fēng)格等方面進(jìn)行評價(jià)。
上級評價(jià)則側(cè)重于政治性方面,比如說在政治方向方面,在輿論導(dǎo)向方面,可能對群眾造成的影響等方面進(jìn)行評價(jià)。