現代企業越來越重視市場調查。調查方法很多，其中訪問調查用途最廣，如入戶訪問、攔截訪問等。在訪問調查中，訪問員是一個頗為重要的角色，他們的服飾穿著、語氣表情、詢問方式都會影響訪問能否成功進行。要想獲得成功的訪問，就必須掌握一定行為規范和技巧。
訪問員行為規范
作為一名訪問員，在調查過程中應當遵守以下行為規范：
嚴格執行調查技術規范，不得擅自更改調查程序和訪問受眾。
必須誠實、負責，絕不弄虛作假。
未依據受訪者對所問問題的回答填寫問卷，而是自己模仿或揣測受訪者的想法，以受訪者名義填寫問卷；
在受訪者數量不足的情況下，隨便找非指定的人訪問，冒充指定受訪者填寫問卷。
必須始終保持公平、中立態度，不誘導受訪者回答問題，并使受訪者知道你既沒有偏見，也不想左右他的想法。
要有堅韌不拔的精神，勇于克服困難，積極耐心地向受訪者講解調查活動的意義。
完整準確地保持調查數據的原始形態，無權修改受訪者答案。當答案可能有出入時，應及時追問；如受訪者堅持答案，請將你的個人判斷寫在問題旁邊，但不能更改受訪者答案。
遵守保密原則，不得向與本調查無關的人員提及項目、受訪者的任何情況。
禮貌。做到舉止大方、輕松自然，創造融洽氛圍，與受訪者建立互相尊重、互相理解的人際關系，努力消除受訪者的緊張情緒和懷疑心理。
始終保持愉快心情。每當面對一位新的受訪者時，都要把它當作一個新的開始，千萬不要因為工作熟練起來而忽略許多應該注意的地方（如：誘導受訪者配合訪問、解釋問題的具體含義、介紹產品性能特點等）。 請記住每位受訪者都是第一次接受你的訪問，你需要耐心講解才能保質保量地完成工作。
必須隨身攜帶胸卡，以便爭取指定受訪者的信賴與合作。
必須衣著整潔，禁止穿著奇裝異服進行訪問。
尊重受訪者意愿，不冒犯受訪者禁忌。
將應交給受訪者的禮品確實交給對方，不得擅自更換或藏匿禮品。
訪問結束后應檢查問卷，以保證問卷填寫符合要求、所需信息確實無誤。檢查內容包括：是否詢問了所有應問的問題；答案是否已被正確記錄；有無遺漏、錯填現象；答案之間是否符合邏輯；記錄（包括接觸記錄）是否已經完成。
