市場調查對企業而言是必不可少的，它可以使企業了解市場，按消費者的需要進行生產，同時發現營銷中存在的問題，發掘潛在的營銷機會，制定科學的營銷計劃，從而增強企業的競爭力。隨著網絡技術的發展和使用者的增加，使得越來越多的企業開始利用網絡開展市場調查活動。網絡作為信息溝通渠道具有開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性等的特性，使得網上市場調查具有傳統的一些市場調查手段和方法所不具備的一些獨特的特點和優勢。網上市場調查在借鑒了傳統市場調查的理論和方法的同時，出現了一些新的調查手段和方法。傳統市場調查方法在網上的應用也發生了變化。本文探討了傳統市場調查中常用的三種調查方法，即二手資料調查法、定性調查法和實地調查法在網上的應用。
定性調查法
網上定性調查的實施主要有三種辦法：第一，網上焦點小組訪談法，調查者根據受訪者數據庫，找出符合條件的個人，利用電子郵件等方式向他們發出邀請，要求他們在特定的時間登陸特定的網站接受訪談。第二，網上一對一訪談法，調查者從登陸網站上的上網者中挑選合適的人員進行訪談，也可以從受訪者數據庫中選擇合適的人員作為訪談對象。借助網絡的聊天室，調查者和受訪者就調查內容進行交流。第三，網上論壇、電子公告板或聊天室訪談，即在網上論壇、電子公告板或聊天室與人談論看法或者傾聽與調研目有關的內容，從而了解人們對調查內容的看法。
網上定性調查可以邀請到世界各地的被訪者，無需占用任何場地，組織工作方便、快捷；并且被訪者彼此互不見面，沒有群體的壓力，沒有面對面的尷尬，得到的回答較為真實。與傳統的定性調查相比，網上定性調查組織起來時間短、成本低、省去了被訪者或是訪問員在路途上花的時間和精力，較好地節約了調查的時間和費用。但是由于沒有面對面交流的機會，無法通過受訪者的面部表情、肢體語言、語調和行為的變化來判斷被訪者的動機和態度，辨別他們回答的真實程度。同樣也無法借助訪問員表情、語氣和肢體語言的改變使被訪者身心放松，更好地參與調查。
