最新市場(chǎng)調(diào)研顯示，中國(guó)零售行業(yè)銷售增幅持續(xù)下降，2014年社會(huì)消費(fèi)品零售總額為262 394億元，同比名義增長(zhǎng)12%。除此之外，租金和工資成本的增幅分別為7.0%和7.7%。零售企業(yè)被迫放慢擴(kuò)張步伐，提高對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)注度，并且通過(guò)篩選精簡(jiǎn)來(lái)控制成本。市場(chǎng)調(diào)查樣本企業(yè)發(fā)現(xiàn)，零售企業(yè)在2013年和2014年的平均門(mén)店員工數(shù)量分別下降0.8%和1.2%，而門(mén)店的增幅在過(guò)去五年減少了50%以上。
互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的創(chuàng)新給實(shí)體零售企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，許多零售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到了重重壓力，比如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的放緩、新興業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)和pc端及手機(jī)端新型購(gòu)物模式的崛起，運(yùn)營(yíng)成本的增加進(jìn)一步拉低了企業(yè)利潤(rùn)。但與此呈現(xiàn)相反態(tài)勢(shì)的是，電子商務(wù)下物流配送效率。
零售企業(yè)又該如何面對(duì)電商的沖擊呢？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零售企業(yè)應(yīng)該由單一渠道的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向多渠道運(yùn)營(yíng)。不僅要經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店，還要拓展線上業(yè)務(wù)，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求、適應(yīng)其購(gòu)物習(xí)慣的改變。這樣的轉(zhuǎn)型會(huì)給實(shí)體零售企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)，但剛開(kāi)始也會(huì)伴有陣痛需要零售企業(yè)承受。
市場(chǎng)調(diào)研顯示，愈來(lái)愈多的零售企業(yè)積極進(jìn)行線上線下全渠道融合轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)。2014年將發(fā)展o2o商業(yè)模式放到相當(dāng)重要的位置上的知名實(shí)體零售企業(yè)不在少數(shù)，例如大潤(rùn)發(fā)開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)飛牛、步步高開(kāi)發(fā)了云猴上線。阿里巴巴曾斥資283億元與蘇寧云商合作，京東商城也斥資43億加盟永輝，零售業(yè)將開(kāi)啟線上線下雙軌同步運(yùn)行的時(shí)代。而線上線下全渠道融合的商業(yè)模式也極大地便利了消費(fèi)者的日常生活，提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)者對(duì)多元化、個(gè)性化服務(wù)的需求。
隨著電子商務(wù)移動(dòng)支付技術(shù)的創(chuàng)新和o2o產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，零售企業(yè)由單渠道到全渠道的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型將更加勢(shì)在必行。市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前零售企業(yè)均爭(zhēng)相布局O2O經(jīng)營(yíng)模式，以爭(zhēng)奪更多的線上市場(chǎng)。預(yù)測(cè)未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的滲透率會(huì)進(jìn)一步加大，線上經(jīng)濟(jì)將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)一股不可忽視的重要力量。
