問卷調(diào)查是統(tǒng)計工作在改革開放條件下采用的一種新的調(diào)查方式，是對現(xiàn)有統(tǒng)計調(diào)查內(nèi)容的補(bǔ)充。這種調(diào)查方式具有易實(shí)施、投入少、產(chǎn)出多、見效快、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，正越來越受到重視，被廣泛用于社會經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。我們就問卷調(diào)查中應(yīng)注意的幾個問題談幾點(diǎn)看法，供商榷。
1、問卷設(shè)計必須首先明確調(diào)查目的，選好調(diào)查題目。調(diào)查問卷只有確定了調(diào)查目的，才能“有的放矢”的制定調(diào)查方案，確定調(diào)查對象，擬定調(diào)查項(xiàng)目，組織完成調(diào)查任務(wù)。一定的調(diào)查目的，要?dú)w結(jié)到調(diào)查題目上，要緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策需要和社會民眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題和重點(diǎn)問題進(jìn)行選題。這一方面是決策科學(xué)化、民主化的需要，另一方面也是社會主義民主政治的需要。決策科學(xué)化、民主化的基本要求就是“從群眾中來，到群眾中去”。我國還處在社會主義初級階段，各種改革措施都具有探索性質(zhì)，迫切需要群眾的支持和理解，黨和政府制定各項(xiàng)大政方針，也迫切需要了解群眾的意愿。問卷調(diào)查本身是民主的一種體現(xiàn)。選題得當(dāng)，和群眾最關(guān)心的問題相吻合，給予民眾獨(dú)立自主地表述自己意愿的機(jī)會，不僅能提高答卷人的積極性，也是加強(qiáng)社會主義民主政治的一大舉措。當(dāng)然，在選題時還應(yīng)充分注意不同調(diào)查項(xiàng)目在深度、廣度、時間上的特點(diǎn)，避免簡單重復(fù)調(diào)查。
2、問卷設(shè)計應(yīng)結(jié)合不同調(diào)查對象的特點(diǎn)來進(jìn)行。問卷調(diào)查是通過分發(fā)問卷給不同的答卷人填寫，然后統(tǒng)一收回整理、匯總、分析來完成調(diào)查任務(wù)的。被調(diào)查者對問卷理解的同構(gòu)型是問卷調(diào)查的基本要求。但實(shí)際上不同答卷人對問卷中問題的理解程度往往不同。因此，要充分注意調(diào)查對象因文化程度不同、年齡、職業(yè)、地區(qū)等因素的不同，所導(dǎo)致的對同一提間的理解產(chǎn)生的差異。在設(shè)計問卷方案時，應(yīng)結(jié)合答卷人群的特點(diǎn)，力求簡明扼要、通俗易懂、兼顧不同層次人員對問題的理解接受程度，提高調(diào)查問卷的適應(yīng)性。
3、問卷設(shè)計應(yīng)結(jié)合調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)選擇不同的量化方式，設(shè)計力求一個“準(zhǔn)”字和一個“巧”字。第一，調(diào)查的具體項(xiàng)目，就是調(diào)查問卷的內(nèi)容，在設(shè)計時要具體問題具體分析，采用不同的量化方式，力爭對事物的反映比較準(zhǔn)確。有些問題可直接提問，有些問題則要間接進(jìn)行綜合；有些需要明確界限、嚴(yán)格地表述提問的內(nèi)涵，有些只能采用模糊手段，不應(yīng)簡單混同。比如調(diào)查問卷中的第二部分應(yīng)是被調(diào)查人員的基本情況回答：性別、職業(yè)、年齡、住房面積、工資收入等，這些就可直接回答，提問以初級問題為主，一次到位，不必設(shè)計成分組選擇提問。第二，根據(jù)不同指標(biāo)的不同要求，提問方式應(yīng)各具特色，突出一個“巧”字。例如，主觀評價型、意向選擇型、水平測量型等不同的提問方式就有很大區(qū)別。比如：評價社會秩序與安全，僅憑發(fā)案率等指標(biāo)已無法正確判斷，十分需要“公民安全感”這樣一類主觀指標(biāo)作補(bǔ)充，在這種調(diào)查問卷中，“你對當(dāng)前社會治安狀態(tài)的感受是：很好、好、一般、差、很差”提問就是主觀評價型問式；在“城鎮(zhèn)居民住房情況問卷調(diào)查”的問卷中，“你的月平均收入工資為元”屬于水平測量型問式；“你希望解決住房問題是通過：A、買商品房、B、建房、C、集資房、D、租房”就是意向選擇型提問句式。這些句式一定要巧妙結(jié)合，嚴(yán)密設(shè)問，有時還需留有余地。如在調(diào)查學(xué)生就業(yè)問題的問卷調(diào)查中，就可以設(shè)置這樣的提問：“在求職過程中你遇到的最大困難是什么？”就屬于這種情況，有時它會收到意想不到的效果。另外，在問卷設(shè)計中，象0-1選擇、梯級選擇、計分、排序、判斷等，都要根據(jù)具體指標(biāo)的特點(diǎn)來確定，巧妙結(jié)合。
4、整體設(shè)計問卷承載的問題量，把握好一個“度”。設(shè)計問卷應(yīng)以研究目的和任務(wù)框架為基礎(chǔ)，在問卷框架內(nèi)確定問題的基本邏輯順序及其聯(lián)系多種問題若干提問決不是簡單地相加，提問的內(nèi)容、范圍、層次、深度都應(yīng)與方案的總體要求相一致。同時，詢問的問題也不應(yīng)漫無邊際，不能認(rèn)為問題越多越好。問題太多、范圍太廣、耗時太長，不但會使問答者產(chǎn)生厭煩心理，不愿配合，回收率低，而且答卷應(yīng)付了事，隨意圈勾的現(xiàn)象較為普遍，使答卷可信度和有效性大折折扣。
5、調(diào)查問卷設(shè)計，在結(jié)構(gòu)形式和語言運(yùn)用上要講究點(diǎn)“美”。問卷結(jié)構(gòu)形式要講究一點(diǎn)章法、布局，要寬緊適度，合理布局，最好采用“一覽表”式問卷。在一張問卷上列有：說明信或填表說明，被調(diào)查者基本情況調(diào)查和調(diào)查實(shí)質(zhì)性問題三大部分。設(shè)計要緊湊、簡練、美觀，給人以美感。問卷語言運(yùn)用上，要用語得當(dāng)、謙恭誠懇、言簡意賅。既要防止出現(xiàn)歧義，更要避免答卷人反感。易被人所理解、接受和配合，從而提高答卷的準(zhǔn)確性和回收率。
