文化營(yíng)銷(xiāo) 言之無(wú)文，行而不遠(yuǎn)；企之無(wú)文，行而不久。意即在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，缺少文化營(yíng)銷(xiāo)是難以取得長(zhǎng)足發(fā)展的。文化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。那么，什么是文化營(yíng)銷(xiāo)呢？ 文化廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。狹義的文化指社會(huì)意識(shí)形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。作為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的文化營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)(或組織)以文化為主體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為方式�！ ≡谖幕癄I(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵。 強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場(chǎng)努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針�！ ∧敲矗趯�(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該注意什么呢？ 1人性化。即符合、滿(mǎn)足人的精神需求。 2個(gè)性化。即要有企業(yè)自己的聲音�！ �3社會(huì)性。即充分挖掘社會(huì)文化資源并回歸社會(huì)�！ �4生動(dòng)性。即營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)要靈活、創(chuàng)新、形象、易傳播。 5公益性。即營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須對(duì)社會(huì)公眾有益。將文化有機(jī)融進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，就像將鉆石鑲進(jìn)白金戒指，形成1+1>2的社會(huì)價(jià)值�！ ∑錁�(gòu)思運(yùn)作步驟一般是： 總覽文化態(tài)勢(shì)； 觀察文化變化； 捕捉文化觀念； 創(chuàng)造文化趨勢(shì)； 擴(kuò)展文化外延； 形成文化創(chuàng)意。 文化營(yíng)銷(xiāo)的意義 從小的方面看，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的和共有的核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式，這種優(yōu)秀文化的吸引力可以吸引外部?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)為本企業(yè)效力，還可以使本企業(yè)內(nèi)部員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，從而達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高。 就大的方面而言，知識(shí)經(jīng)濟(jì)這個(gè)時(shí)代，人們?cè)谙M(fèi)物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時(shí)，更加注重消費(fèi)文化形態(tài)的產(chǎn)品，從這個(gè)角度看，企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的，利用文化力營(yíng)銷(xiāo)，從而優(yōu)化資源配置，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由此看來(lái)，文化營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。 文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題 文化營(yíng)銷(xiāo)不是喊口號(hào)不是玩花拳繡腿。它不止是一個(gè)形式的問(wèn)題而更是一個(gè)內(nèi)容的問(wèn)題；它不是企業(yè)心血來(lái)潮時(shí)的一時(shí)沖動(dòng)；它不是東施效顰，也不是邯鄲學(xué)步；它更不是豬鼻子插蔥—裝象，也不是老頭子參軍—假積極。企業(yè)在文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 第一，處理好內(nèi)容與形式的關(guān)系。內(nèi)容決定形式，形式是內(nèi)容的體現(xiàn)，二者辯證統(tǒng)一。企業(yè)在文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)往往只重視形式忽略了內(nèi)容。有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的包裝不重視產(chǎn)品的質(zhì)量；有的企業(yè)在文化建設(shè)中只提出一些口號(hào)實(shí)際中并不執(zhí)行；有的企業(yè)只知道做廣告做宣傳，只重視企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI設(shè)計(jì)），不強(qiáng)調(diào)企業(yè)理念（MI）和企業(yè)行為（BI）建設(shè)，造成了“金玉其外，敗絮其中”的結(jié)果。 第二，要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待文化營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整體，一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。它包括三個(gè)方面的含義，我們不能斷章取義，只抓一點(diǎn)不及其余，而要把三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)沒(méi)有良好的健康的全面的文化建設(shè)，文化營(yíng)銷(xiāo)就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。企業(yè)分析和識(shí)別不同環(huán)境的文化特點(diǎn)是文化營(yíng)銷(xiāo)的中間環(huán)節(jié)和紐帶，在企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，只有對(duì)不同環(huán)境的文化進(jìn)行分析才能制定出科學(xué)的文化營(yíng)銷(xiāo)組合策略；制定文化營(yíng)銷(xiāo)組合策略是前兩者的必然結(jié)果。企業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)往往忽視了前兩者，只重視了文化營(yíng)銷(xiāo)組合策略的運(yùn)用，結(jié)果是收效甚微。
