用“偉大”一詞來定位市場(chǎng)調(diào)查的作用與意義，一是為了彰顯其特殊的功能，二是從本質(zhì)上說，這種形容與描繪一點(diǎn)都不為過。
記得聽國外企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人士講座時(shí)，有這樣一個(gè)事例：在國外，任何一項(xiàng)工作的實(shí)施，必須以市場(chǎng)調(diào)查為前提。如果企業(yè)在經(jīng)過充分、大量的市場(chǎng)調(diào)查后，作出一個(gè)符合調(diào)查結(jié)論的營銷決策，卻不幸在實(shí)踐中失敗了，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)聳聳肩，認(rèn)為他很不幸，然后從重新 去尋找解決問題的方法。相反，如果未經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，就憑經(jīng)驗(yàn)、感覺、判斷等做出營銷決策并實(shí)施，不論成敗與否，這個(gè)人立即可以卷鋪蓋走人了。
這個(gè)事例當(dāng)時(shí)給予我的震動(dòng)僅僅是一種發(fā)自內(nèi)心的感慨：國 外的企業(yè)操作的的確嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。但并沒有從根本上將對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的作用提升到理性認(rèn)識(shí)上。
不久，我負(fù)責(zé)為一家保健品公司起草開發(fā)孕婦通乳產(chǎn)品的報(bào)告。我從競爭產(chǎn)品少、無強(qiáng)勢(shì)品牌、人群購買力高等諸多方面，論證了這個(gè)產(chǎn)品所具有的市場(chǎng) 潛力。報(bào)告遞交上去后，老板很高興，當(dāng)即批準(zhǔn)實(shí)施。在產(chǎn)品上市前，我們也做了相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，并從各個(gè)方面印證了我們對(duì)市場(chǎng)的分析與判斷。為使企劃、營銷方案更有針對(duì)性，我們請(qǐng)來一批企劃同人，論證產(chǎn)品的企劃及營銷方案。方案獲得了大家的廣泛贊同。可會(huì)后，一位朋友提醒我：“注意一下消費(fèi)人群的數(shù)量，我感覺消費(fèi)人群太少。”
營銷戰(zhàn)役打響后，市場(chǎng)馬上就走貨了。我還很得意，以為自己對(duì)市場(chǎng)判斷的很準(zhǔn)。可咨詢電話每天就30多個(gè)，產(chǎn)品銷量一直無法突破。這時(shí)我想起了朋友關(guān)于消費(fèi)人群少的話，立即派人去調(diào)查，結(jié)果得知，省會(huì)城市（市區(qū)內(nèi)）每年的新生兒數(shù)量約為1萬人！
在前期的市場(chǎng)調(diào)查中拉了一項(xiàng)，就造成營銷決策的重大失誤！在一個(gè)500 萬的城市，全部目標(biāo)人群都買你的產(chǎn)品，銷售額也不過百萬，這樣的市場(chǎng)怎么做？于是趕緊掉轉(zhuǎn)槍口，強(qiáng)力招商，擴(kuò)大銷售區(qū)域和銷量，如此才使?fàn)I銷工作漸有起色。但是，這件事給我的影響與震動(dòng)是巨大的。市場(chǎng)不相信眼淚，但市場(chǎng)更不相信所謂的經(jīng)驗(yàn)與感覺。在市場(chǎng)營銷工作中，不說來不得半點(diǎn)虛偽與馬虎，連半點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)主義都要不得。
