1）什么是神秘顧客？
“神秘顧客”（MysteryCustomer）是由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種商業(yè)調(diào)查方式。
（2）神秘顧客服務(wù)行業(yè)
神秘顧客服務(wù)于汽車、化妝品、食品、手機電子行業(yè)、醫(yī)藥等領(lǐng)域。
