越來越多的人選擇用在線調(diào)查的方式進(jìn)行市場調(diào)查，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)查是一種非常有效的方式，我們常常可以看到許多網(wǎng)站上都設(shè)置在線調(diào)查表，用以收集用戶反饋信息，在線調(diào)查常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、顧客意見、品牌形象調(diào)查等方面，是獲得第一手調(diào)研資料的有效工具。但是，在線調(diào)查也存在種種局限，尤其在企業(yè)網(wǎng)站訪問量比較小、客戶資料還不夠豐富的情況下，獲得的有效問卷數(shù)量較少，調(diào)查結(jié)果有時(shí)會(huì)出現(xiàn)較大的誤差。
盡可能提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)研過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮的問題。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)上，下列八個(gè)方面需要給予足夠重視：認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表；吸引盡可能多的人參與調(diào)查；盡量減少無效問卷；公布保護(hù)個(gè)人信息聲明；避免濫用市場調(diào)查功能；樣本分布不均衡的影響；獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理；采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合。
