現在請大家回想一下，在你們的生活當中是否遭遇過滿意度調查表，這個回答是肯定的。比如說當我們去銀行辦完業務之后，柜臺人員會要求我們對他的服務做出評價，然后在一個機子上按上滿意或者不滿意。比如我們到美容院做完美容過后，會接到美容院的電話回訪，問問我們的感受。現在越來越多的企業采用滿意度調查表來獲取客戶的態度，了解客戶的需求。
有些人以前不知道滿意度調查表是什么玩意兒，但是經過以上簡單了解過后，相信大家就心中有數了。一般而言，什么企業需要進行滿意度調查呢？比如說一些酒店或者餐廳，如果他們希望留住老客戶的話，就要及時進行回訪，這樣會讓客戶覺得自己是受到重視的，企業也能夠從客戶口中獲取一些有價值的信息，從而改進自己的缺點。
實際上，企業發放滿意度調查表對于顧客來說也是一件好事，因為以往有很多的顧客總是在抱怨有氣沒地方發，對產品或者服務態度不滿意只能忍氣吞聲，但是現在就可以通過滿意度調查來說出自己的心聲。
不過，當下企業采用的滿意度調查表有了很大的改變，不再是采用紙質的表格進行訪問，而是在一些調查平臺上進行表格的制作，然后通過網絡的方式發送到顧客的手機或者郵箱當中，這樣可以大大地提高效率，也節約了成本。
