想要能夠提高顧客滿意度，那么快消品企業(yè)要能夠成為消費(fèi)者最好的聽眾，首先就是能去更好地聽取以及去接受消費(fèi)者的意見，能夠去耐心的接受消費(fèi)者的批評(píng)，還有就是要能夠沉住氣，不要認(rèn)為消費(fèi)者所想要達(dá)到的要求都是一些很難實(shí)現(xiàn)的要求，而是要去想這樣的要求應(yīng)該怎么去實(shí)現(xiàn)，或者把這些要求成為企業(yè)的一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，而不是在消費(fèi)者沒(méi)有講完之前就直接和消費(fèi)者進(jìn)行一些辯論，耐心地傾聽是可以更好地評(píng)估消費(fèi)者的期望值的。
顧客滿意度是一個(gè)具有著一定的變動(dòng)的性的目標(biāo)，還有就是商家在產(chǎn)品上面不一定是能夠讓所有的客戶都滿意的，所以這個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)調(diào)查就會(huì)顯得是非常重要的，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是要滿足所有的客戶肯定是不太可能的，但是要能夠滿足絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是可以達(dá)到的，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)調(diào)查是起到了很好的作用的，首先滿意度本身就一個(gè)心理的狀態(tài)還有就是客戶的，可能是具有一定的對(duì)比性的。
快速消費(fèi)品首先就是要直接面對(duì)消費(fèi)者的日常需求的，可以直接說(shuō)消費(fèi)者就是企業(yè)的核心中的核心，能夠把握消費(fèi)者的需求方向，就是直接性的推動(dòng)的了企業(yè)的發(fā)展方向，是能夠讓企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展能夠更加適應(yīng)市場(chǎng)，更加讓消費(fèi)者歡迎，這個(gè)也是為什么快速消費(fèi)品的企業(yè)為什么一直都在非常努力地提升顧客滿意度的一個(gè)非常重要的原因。
