很多時候，調研都是市場部門經理以及專家，在做決策時感到信息量太少的時候決定做一次調查研究，調研得到的信息可能是自己深入實地去調研獲得的一手資料，或是通過其他途徑獲得資料文獻上的二手資料，有了好的資料，我們做調查研究才有了好基礎，雖然調研團隊的負責人可能只有一個，但是項目獲得的數據將會影響部門乃至企業的方方面面，例如品牌公關或是產品的生產研發，所以調研的問卷調查格式以及內容，都要經過仔細的多次商討。
獲得數據的方法有很多種，可以是打電話訪問，或者是通過郵箱以及面對面訪問，可以在問卷中加入開放式問題，被調查者可以用自己的語言來組織回答問題，在回答中我們可以直擊被調查者的思想與態度，并且沒有任何限制。封閉式問題被調查者通過幾個選項，選出自己最心儀的答案。為了保證問卷調查格式的客觀性，所有語言等問題的設置，都不能帶有調查者的個人情緒，問題避免具有誘導性，而且不能提出超出回答者能力的問題。
